Das 1-2-3 Customer Experience Playbook für den Schulanfang

On-Demand

Da die Wirtschaft in diesem Sommer wieder voll in Gang kommt, wird erwartet, dass die Einzelhandelsumsätze auf Rekordniveau steigen werden. Das bedeutet, dass die Einzelhändler neue Erlebnisse, Dienstleistungen und Arbeitsweisen vorstellen werden, wenn die Kunden vor der mit Spannung erwarteten Rückkehr zum persönlichen Lernen zum Einkaufsbummel aufbrechen.

Nehmen Sie an einer interaktiven Diskussion mit Experten aus dem Einzelhandel von Medalliateil, um Einzelhändlern Daten und Best Practices an die Hand zu geben, damit sie in dieser Schulanfangssaison ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten können.

HIGHLIGHTS DER SCHNELLSITZUNG:

• Höhepunkte aus dem Sense360's Back-to-School-Einkaufsverhalten der Verbraucher Panel
• Schrittweises Omnichannel-Playbook zur Maximierung der Lehren aus dem Kundenfeedback und zur Förderung von Verbesserungen und Innovationen in Echtzeit während der Haupteinkaufszeiten
• Fragen und Antworten am Kamin mit Kundenreferenten bei JCPenney, Staples und DICK'S Sporting Goods

Redner:

• Roshni Goel, Direktorin, Strategieanalytik
• Zack Hamilton, Principal und Leiter der globalen Einzelhandelspraxis
• Andrew Custage, Leiter der Abteilung Analytics für Sense360 von Medallia

Kunden-Spotlight-Sprecher:

• Brian Shields, Senior Manager, Kundenzufriedenheit bei Staples Stores
• Andy Ma, Senior Manager Analytics und Site Tagging bei JCPenney
• Brett Wilps, Senior Manager für Athletenerfahrung bei DICK'S Sporting Goods