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Die Versicherungsbranche und die Erwartungen der Kunden entwickeln sich ständig weiter. Es ist heute wichtiger denn je, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Erfahren Sie von Jon Farney, CFO und CDO von State Farm, und Fawad Ahmad, warum das Kundenerlebnis wichtig ist und wie sie Echtzeit-Feedback nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und letztlich ihr Geschäft auszubauen.
Redner:
Jon Farney, CFO, State Farm
Fawad Ahmad, CDO, State Farm
Diane O'Hara, VP Solutions Principal, Medallia
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