Einsatz von Video Verbesserung des Employee Experience und Employee Experience

Renewal by Andersen, die Vollservice-Abteilung für Austauschfenster der Andersen Window Corporation, verkauft, fertigt, installiert und wartet das Produkt mit dem Ziel, das Markenversprechen "The Best Home Improvement Experience You'll Ever Have" zu erfüllen.

Seit mehreren Jahren nutzt das Unternehmen Medallia sicherzustellen, dass die Teammitglieder employee experience den Hunderten von Standorten ein einheitliches employee experience und employee experience bieten. Dabei war ihnen jedoch bewusst, dass Erkenntnisse noch mehr Erkenntnisse liefern könnten, wenn ihnen nur die entsprechenden Tools zur Verfügung stünden.

Mit Medallia Video konnten die Kunden auf einfache Weise Video-Feedback über ihre mobilen Geräte aufnehmen und einreichen. Laden Sie den vollständigen Artikel herunter, um zu erfahren, wie das Unternehmen Videos eingesetzt hat, um die Stimmung der Kunden zu verstehen, und wie es das Feedback in Social-Media-Kampagnen präsentiert hat.