2022 Marktforschungsbericht: Kundentreue neu definiert

In diesem Marktforschungsbericht analysieren wir, wie sich die Kundenbindung in Branchen wie dem Einzelhandel, der Gastronomie, der Reisebranche und dem Gastgewerbe verändert hat.

Dieser Bericht bietet tiefe Einblicke und taktische Empfehlungen, wie B2C-Marken Kundenbindungsprogramme strukturieren und Anreize für die Kundenbindung schaffen können - insbesondere jetzt, da sich die Lebensgewohnheiten der Verbraucher verändert haben.

Sie werden etwas darüber lernen:

• Wie "treu" sind die Kunden?
• Hat die Pandemie das Loyalitätsverhalten verändert?
• Wie nehmen die Verbraucher Treueprämienprogramme wahr?
• Kann ein Treueprämien-/Abonnementprogramm eine messbare Wirkung zeigen?

Verfasst von Andrew Custage, Leiter der Abteilung Analytics, Sense360 von Medallia