Vertrauen in die Regierung wiederherstellen: Eine Maßnahme nach der anderen

Führungskräfte in Behörden wissen, dass eine hervorragende Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) entscheidend ist, um das Vertrauen der Bürger und Einwohner im ganzen Land zurückzugewinnen. Der Aufbau einer kundenzentrierten Kultur braucht Zeit, und es gibt keine Einzellösung oder einen allgemeingültigen Ansatz.

In Übereinstimmung mit der Management-Agenda des Präsidenten Biden-Harris werden die Staats- und Regierungschefs ihre Bemühungen zur Stärkung und Befähigung der Arbeitskräfte und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beschleunigen.

Laden Sie dieses eBook herunter und erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Vertrauen Ihrer Kunden und Mitarbeiter wiederherzustellen:

• Ausstattung der Mitarbeiter mit den für die Vertrauensbildung erforderlichen Instrumenten.
• Etablierung einer Kultur der Kundenerfahrung
• Verknüpfung von Kunden- und Mitarbeitererfahrung
• Messung erfolgreicher Kundenerfahrungen, um sicherzustellen, dass Sie eine effektive Kundenerfahrung bieten
• Zustimmung der Führungsebene zur Förderung des kulturellen Wandels