Echtzeit ist die richtige Zeit: Ihr Leitfaden für ein Engagement im richtigen Moment

Wenn es um die Kundenerfahrung (CX) geht, kann die Fähigkeit, bedeutungsvolle, relevante und zeitnahe Interaktionen zu haben, ein gewöhnliches Erlebnis in ein außergewöhnliches verwandeln - es kann auch den Unterschied zwischen dem Gewinnen oder Verlieren eines Kunden bedeuten.

In diesem eBook erfahren Sie, wie Sie Kunden effektiver ansprechen und die nötigen Erkenntnisse gewinnen können, um außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern:

• Sorgen Sie dafür, dass jeder Moment zählt, indem Sie sich während der gesamten Customer Journey rechtzeitig engagieren.
• Entwerfen Sie kundenorientiert und steigern Sie den Wunsch der Kunden, Feedback zu geben, während sie ihre Erfahrungen machen.
• Seien Sie überall dort, wo Ihre Kunden sind, indem Sie die von ihnen bevorzugten Kommunikationskanäle unterstützen.