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Fallstudie

Den Kunden in den Mittelpunkt der eCommerce-Erfahrungen stellen

Erfahren Sie, wie sich das E-Commerce-Team von Walmart Mexicoin relativ kurzer Zeit in ein kundenorientiertes Unternehmen verwandelt hat. MedalliaDank Text Analytics konnte das E-Commerce-Team von Walmart Mexicodas "Warum" hinter den Feedback-Bewertungen ergründen. Mit diesen Erkenntnissen war das Team in der Lage, erfolgreich operative Kosteneinsparungen zu erzielen, den Umsatz zu steigern und den Kunden ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten.

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