Prudential – Customer Experience neu gestalten Customer Experience Wachstum vorantreiben

Das Customer Experience bei Prudential erkannte, dass die Verbesserung des customer experience ein wesentlicher Bestandteil der Umgestaltung der Geschäftsabläufe des Unternehmens customer experience . Die größte Herausforderung bestand jedoch darin, den Geschäftspartnern den Zusammenhang zwischen Kundenorientierung und Geschäftswachstum sowie die Notwendigkeit aufzuzeigen, die Kundenmeinung in strategische und operative Entscheidungen einzubeziehen.

Lesen Sie hier, wie es Prudential gelungen ist, eine kundenorientierte Kultur zu schaffen.