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Webinar-Aufzeichnung

Der richtige Weg zum Verständnis der Post-COVID-Branchentrends

Nach einem beispiellosen Jahr 2020 und 2021 mit wilden Schwankungen von Jahr zu Jahr haben viele Forscher und Analysten damit zu kämpfen, bei der Interpretation der Trends den richtigen Kontext zu berücksichtigen.

Jetzt, wo wir mehr als zwei Jahre hinter uns haben, kann es schwierig sein, die täglichen Berichte über sensationelle, marktzerstörende Trends mit den vorhersehbaren, geringfügigen Verschiebungen des "neuen Normalen" in Einklang zu bringen.

Es gibt viele Faktoren, die die Insights-Community bei der Überwachung von Verhaltensweisen in dieser neuen Post-COVID-Landschaft berücksichtigen sollte. Wenn Sie Ihre Leistung mit den richtigen Daten in den richtigen Kontext stellen, können Sie strategische Entscheidungen mit größerer Sicherheit treffen.

Präsentiert von:

Andrew Custage, Leiter der Abteilung Insights bei Medallia Market Research

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Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...