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Fallstudie

Posadas Fallstudie: Die Analyse von Gästekommentaren verändert das Erlebnis

Erfahren Sie, wie Mexikos führende Gastgewerbemarke die Signale der Gäste - insbesondere unstrukturierte schriftliche Kommentare - erfasst und mit Medallia Text Analytics analysiert. Indem Posadas auf das Feedback der Gäste in ihren eigenen Worten hört, werden Produkt- und Serviceverbesserungen vorangetrieben, die Erfahrungswerte drastisch verbessert und letztlich der Geschäftswert gesteigert.

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