Wie Nissan die Formularkonversionen maximierte und die Konversion um 30 % steigerte Medallia Digital Experience Analytics

Nissan arbeitet bereits seit mehreren Jahren mit Medallia, dem führenden Anbieter von Digital Experience Analytics, zusammen, um seinen Kunden ein optimales Online-Erlebnis zu bieten.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) wird in allen Phasen dieses Prozesses eingesetzt, von der anfänglichen Entdeckung eines Erfahrungsproblems über das Testen von Website-Varianten bis zur abschließenden Validierung des Erfolgs dieser Änderungen.

Dank einer Vielzahl forensischer Tools wie Session-Replays, Heatmaps und Journey-Analysen verfügen die Digitalteams von Nissan über alles, was sie benötigen, um einen 360°-Überblick über customer experience zu gewinnen. Das Team bei Nissan nutzte zudem den Digital Experience Score (DXS) und weitere Analysetools in Medallia , um mehrere Bereiche mit Leistungsdefiziten aufzudecken.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Nissan mit Medallia DXA die Anzahl der ausgefüllten Formulare um 32,5 % und die Anzahl der Pre-Sales-Leads um 39 % steigern konnte.