Webinar-Aufzeichnung

Anpassung von CX-Programmen in Zeiten des Wandels

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie Ihre bestehenden Programme für Ihre Kunden und Mitarbeiter in diesen unsicheren Zeiten anpassen können.

Unsere Experten bieten Ideen und bewährte Verfahren an:

Wie die kleinen Dinge - wie Zuhören und Einfühlungsvermögen - viel bewirken und warum sie heute wichtiger denn je sind
Modifizierung von Programmen, um den größten positiven Einfluss auf die Kundenerfahrung zu haben
Überlegungen zu rückkopplungsbezogenen Zielen und Anreizen
Warum die Planung des Veränderungsmanagements in Krisenzeiten entscheidend ist

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