Hervorragende Mitarbeitererfahrung: Die wichtigsten Praktiken zur Unterscheidung zwischen Vorreitern und Nachzüglern

NEUE FORSCHUNG DES INSTITUTS MEDALLIA IN ZUSAMMENARBEIT MIT DEM UNTERNEHMEN JOSH BERSIN

In einer kürzlich durchgeführten Studie unter mehr als 650 Personalfachleuten untersuchten das Medallia Institute und Josh Bersin, wie Employee Experience-Praktiken kritische Mitarbeiterergebnisse beeinflussen - Bindung, Zufriedenheit und Auswahl als bester Arbeitsplatz.

Die Ergebnisse zeigen signifikante Unterschiede zwischen Vorreitern und Nachzüglern auf und verdeutlichen, wie führende Unternehmen bessere Kundenerfahrungen bieten und bessere finanzielle Ergebnisse erzielen. Führende Unternehmen geben mit 12-mal höherer Wahrscheinlichkeit an, dass ihr Umsatz im letzten Jahr um mehr als 20 % gestiegen ist als Nachzügler.

Holen Sie sich den vollständigen Forschungsbericht über die wichtigsten Praktiken, die EX-Leader von Laggards unterscheiden, einschließlich der Bedeutung von:

• Zeitnahe Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen
• Dialog und Feedback zu schwierigen Themen zulassen
• Integration der Mitarbeitererfahrung in die Strategie und Abschaffung von isoliertem Denken und Verhalten