Medallia Gespräche: Das Leben nach der digitalen Transformation

Die Reise der Kunden und Mitarbeiter hat sich für immer verändert. Die digitale Welt ist heute das Herzstück fast jeder Marke, und es gibt kein Zurück mehr zu den alten Zeiten.

Die Verbraucher haben heute das Sagen, und ihr Verhalten ändert sich schneller als je zuvor. Um in dieser digitalisierten Welt die Nase vorn zu haben - und zu behalten -, müssen Unternehmen sich kontinuierlich verändern, anpassen und innovieren, um unvorhersehbare Marktbedingungen und steigende Verbrauchererwartungen zu bewältigen.

Sehen Sie sich dieses Webinar an und hören Sie Fred Reichheld, Gründer der Loyalitätspraxis von Bain and Company und Schöpfer des Net Promoter System of Management, und Leslie Stretch, CEO von Medallia , zu:

• Wie das Engagement zu einem geschäftskritischen Schwerpunkt geworden ist.
• Wie Unternehmen sich heute ständig verändern, anpassen und innovieren müssen, um den unvorhersehbaren Marktbedingungen und den steigenden Verbrauchererwartungen gewachsen zu sein.
• Wie man kontinuierlich lernt und sich auf das vorbereitet, was als Nächstes kommt, indem man den Menschen in den Mittelpunkt stellt und seine Kunden und Mitarbeiter einbezieht und ihnen zuhört.