Medallia Gespräche: Dem Morgen einen Schritt voraus sein: Die Zukunft des Kundenerlebnisses in der Versicherung

Angesichts des rasanten digitalen Wandels, den die Welt im letzten Jahr vollzogen hat, gehört das Kundenerlebnis heute zu den wichtigsten Unterscheidungsmerkmalen in allen Branchen - auch im Versicherungswesen. Wie gehen Versicherer, etablierte Unternehmen und Start-ups gleichermaßen mit Innovationen und der Zukunft der Versicherung um? Welche Lehren können wir aus den Erfahrungen in der Praxis ziehen?

In diesem Webinar diskutieren Bryan Falchuk von Insurance Evolution Partners und TJ Clayton, AVP, Administrative Services bei Legal & General America, darüber, wohin sich die Branche entwickelt, wie man vorankommt und wie man mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten kann.

Sie werden ihre Ansichten zu folgenden Themen darlegen:

• Steigerung der Zufriedenheit der Versicherungsnehmer in einer zunehmend digitalen Welt
• Wie man die Kundenbindung erhöht
• Die Bedeutung des Engagements der Mitarbeiter
• ... und mehr!