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Whitepaper

IDC-Papier zeigt, dass Medallia den Kunden einen erheblichen Mehrwert bietet

Die Analyse von IDC zeigt, dass Medallia einen erheblichen Mehrwert Medallia und für Customer Experience außerordentliche Ergebnisse erzielt, darunter eine höhere Kundenzufriedenheit, gesteigerte Produktivität und geringere Plattformkosten, wie aus einem von IDC verfassten Whitepaper* hervorgeht. Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus den Befragungen der Kunden zählen:

  • 732 % ROI über 3 Jahre
  • 12 Monate durchschnittliche Zeit bis zum Erreichen der Rentabilitätsgrenze
  • 27,39 Mio. $ jährlicher Nutzen pro Organisation
  • 150,2 Mio. $ höherer jährlicher Gesamtumsatz pro Organisation
  • 21%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • 90 % höhere Produktivität bei CX-Kern- und Power-Usern

Die International Data Corporation (IDC) ist der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdiensten und Veranstaltungen für die Märkte der Informationstechnologie, Telekommunikation und Verbrauchertechnologie.

*Der Geschäftswert von Medallia Experience Cloud , IDC (Juni 2021)

Copyright-Hinweis

Externe Veröffentlichung von IDC-Informationen und -Daten - Alle IDC-Informationen, die in der Werbung, in Pressemitteilungen oder in Werbematerialien verwendet werden sollen, bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch den zuständigen IDC-Vizepräsidenten oder Country Manager. Einem solchen Antrag sollte ein Entwurf des vorgeschlagenen Dokuments beigefügt werden. IDC behält sich das Recht vor, die Genehmigung zur externen Verwendung aus beliebigen Gründen zu verweigern. Urheberrecht 2021 IDC. Die Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

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