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Gartner hat Medallia in seinem Bericht Magic Quadrant for the Voice of the Customer 2020 als Leader eingestuft. Von den 15 bewerteten Anbietern erhielt Medallia die höchste Platzierung für "Completeness of Vision" (Vollständigkeit der Vision) und wurde dafür ausgezeichnet, dass es die umfassendste Funktionalität für die Erfassung und Analyse von direktem, indirektem und abgeleitetem Feedback bietet.
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