Medallia wird als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice-of-the-Customer-Plattformen für 2025 ausgezeichnet

Medallia wurde zum vierten Mal in Folge im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer (VoC)-Plattformen als Leader eingestuft. Der diesjährige Bericht bewertete 12 Dienstleister auf der Grundlage ihrer Fähigkeit zur Umsetzung und Vollständigkeit der Vision. Wir sind der Meinung, dass Medallia für seine leistungsstarke Plattform ausgezeichnet wurde, die eine umfassende Sammlung, Analyse, Umsetzung und Berichterstattung von Voice of the Customer (VoC), Customer Experience (CX) und anderen Kundeneinblicksdaten ermöglicht.

Lesen Sie den Bericht, um herauszufinden, wie die Anbieter insgesamt bewertet werden:

• Kundenorientierung als Leitmotiv für Innovations- und Umsetzungsstrategien zur Maximierung des Kundennutzens
• Fähigkeit zur Integration verschiedener Formen von VoC-Daten in eine einheitliche Plattform für Analyse und Berichterstattung
• Innovative KI- und GenAI-Funktionen, die die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellen

"Mit der Technologie und dem Team bietet Medallia weiterhin erstklassige Lösungen für kundenorientierte Organisationen. Ich bin seit 8 Jahren Kunde von Medallia und freue mich sehr auf die nächsten 8+!"

- Matt Schweikert, Produktmanager, Kundenerfahrung, Voice of Customer und Conversational Intelligence Plattformen, MetLife

*Haftungsausschluss:
Gartner befürwortet keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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