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Medallia für Behördenkontaktzentren

Das Contact Center ist für Unternehmen der wichtigste Kontaktpunkt, um auf die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern einzugehen. Organisationen können die Interaktion mit dem Contact Center und Außendienstereignisse nahtlos in die Medallia Government Cloud integrieren. Dies bietet Erfahrungsdaten in Echtzeit, eine größere Reichweite für Kunden und mehr qualitative Daten zur Verbesserung der Kundenerfahrung für alle Menschen, denen sie dienen.

Medallia ermöglicht Einblicke in Echtzeit, die zu einer echten Verbesserung der Erfahrungen der von Ihnen betreuten Kunden führen können. Außerdem können Führungskräfte und Manager ihre Contact-Center-Mitarbeiter coachen und unterstützen. Mit Medallia können Sie Ihre Contact Center-Teams in die Lage versetzen, selbst in den komplexesten und sich schnell verändernden Umgebungen stets den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten.

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