Broschüre

Medallia Serviceerfahrung im geschlossenen Kreislauf für Salesforce

Die Medallia Experience Cloud ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenerfahrungen:

  • Kombiniert die umfassendsten Funktionen zur Erfassung von Kundenfeedback
  • Analysiert die Ergebnisse mit Hilfe von Medallia's AI
  • Verschafft Mitarbeitern Einblicke für kundenorientiertes Handeln auf Unternehmensebene

Mit Medallia Closed Loop Service Experience for Salesforce kann diese Außensicht auf den Kunden mit Salesforce-Daten zusammengeführt werden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter des Servicecenters jeden Kunden verstehen, die Kundenbindung erhöhen und die Geschäftsergebnisse verbessern.

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