Medallia Athena-Broschüre

Unternehmen erfassen mehr Erfahrungsdaten als je zuvor. Um sie sinnvoll zu nutzen, müssen sie in der Lage sein, Muster zu erkennen, Bedürfnisse zu antizipieren und Verhalten vorherzusagen, damit sich ihre Mitarbeiter auf sinnvolle Maßnahmen konzentrieren können.

Medallia Athena bringt leistungsstarke künstliche Intelligenz auf die Website Medallia Experience Cloud und erkennt Muster, antizipiert Bedürfnisse, prognostiziert Verhalten und fokussiert die Aufmerksamkeit für intelligentere Entscheidungen.

Mit Action Intelligence können Unternehmen automatisch umsetzbare Vorschläge in ihrem Kundenfeedback entdecken und erkennen, welche ihrer Kunden gefährdet sind.

Und mit Text Analytics können sie das Warum hinter den Ergebnissen verstehen: Themen, Stimmungen und zugrunde liegende Zufriedenheitstreiber in allen unstrukturierten Daten aufdecken.