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Das ultimative digitale Erlebnis hängt nicht nur davon ab, wann und wo Sie Ihre Kunden online ansprechen, sondern auch wie Sie sie in diesen Momenten ansprechen. Um sich von Mitbewerbern abzuheben und digitale Erlebnisse zum Leben zu erwecken, müssen Marken das Echtzeit-Engagement über alle Kanäle hinweg beherrschen.
Angesichts der scheinbar endlosen Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren, insbesondere im digitalen Bereich, bedarf es eines ausgefeilten Plans, um die Interaktion in Echtzeit zu optimieren. Beherrschen Sie die Art und Weise, wie Sie Kunden im Moment ansprechen, indem Sie die in diesem eBook vorgestellten Expertenansätze anwenden, darunter:
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