Forschungsbericht: Wie COVID-19 das Arbeitsleben, die Sicherheit und die Wahrnehmung des Arbeitgebers durch die Arbeitnehmer gestört hat

Die Pandemie hat die Arbeitswelt auf vielfältige und unvorhergesehene Weise durcheinandergebracht. Um die Auswirkungen auf employee experience besser zu verstehen, Medallia mehr als 3.800 US-amerikanische Arbeitnehmer aus verschiedenen Branchen sowie Personen, die aufgrund von COVID-19 beurlaubt oder entlassen wurden.

Der Forschungsbericht beschreibt, wie die Pandemie die Arbeitswelt durcheinandergebracht hat, und zeigt verschiedene Ansatzpunkte auf, wie Unternehmen die employee experience verbessern können.

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Fast 20 % der Befragten gaben an, dass sie infolge der Pandemie beurlaubt oder entlassen worden waren.
• Unternehmen, die mit pandemiebedingten Kündigungen gut umgegangen sind, haben eine doppelt so hohe Wahrscheinlichkeit, ehemalige Mitarbeiter zu gewinnen als Unternehmen, die dies nicht getan haben (85 % gegenüber 40 %).
• 70 % der Befragten, die in Voll- oder Teilzeit arbeiten, waren mit der Reaktion der Arbeitgeber auf COVID-19 zufrieden, im Einzelhandel, im Reisegewerbe und im Gaststättengewerbe waren es jedoch weniger.
• Nur 44 % der Befragten, die in einem Büro, einem Geschäft oder im Außendienst arbeiten, gaben an, dass sie sich auf dem Weg zur Arbeit sicher fühlen.