Leitfaden

Contact Center und Digitalisierung, gemeinsam besser für Versicherungen

Dieses E-Book skizziert die wichtigsten Berührungspunkte mit dem Versicherungsnehmer, untersucht, wo die Pannen auftreten, und empfiehlt einen neuen Ansatz, der den Versicherern hilft, Erkenntnisse zu gewinnen, Silos zu beseitigen und Maßnahmen zu priorisieren, die das Gesamterlebnis des Versicherungsnehmers verbessern.

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