Wie ein führendes Versicherungsunternehmen das Engagement seiner Mitarbeiter mit einer Strategie des kontinuierlichen Zuhörens fördert

Ein multinationales Versicherungsunternehmen hilft seinen Kunden seit mehr als 100 Jahren, in unsicheren Umgebungen innovativ zu sein. Mit lokalen Niederlassungen in 30 Ländern ist es von entscheidender Bedeutung, den Mitarbeitern zuzuhören, um ihr Wissen zu nutzen und ihre Leistung anzuerkennen.

Die alten Tools befragten die Mitarbeiter nur einmal im Jahr und erforderten eine Analyse durch den Anbieter, bevor die Führungskräfte Monate später informiert wurden. Alles wurde in einer einzigen Umfrage zusammengefasst, was die Antworten entmutigte und die Analyse zu lange dauerte. Das Employee Experience Team suchte einen Partner, der mit ihnen zusammenarbeiten konnte, um ihren Prozess zu modernisieren. Das Ziel war ein effektives und nachhaltiges Programm für kontinuierliches Zuhören, das sowohl für Mitarbeiter als auch für Führungskräfte schneller und einfacher war.

Lesen Sie die Fallstudie und finden Sie heraus, wie dieser führende Versicherer ein Voice of the Employee"-Programm auf der Grundlage von Medallia eingeführt hat, um den Puls der Mitarbeiter während der wichtigsten Phasen ihrer Reise zu fühlen und den Personalverantwortlichen einen kontinuierlichen und aktuellen Überblick über die Unternehmenskultur, das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter und aufkommende Bedenken zu geben.