Kundenorientierte Verhaltensweisen in Ihrem Unternehmen inspirieren

Was ist der Schlüssel zu außergewöhnlichen und nachhaltigen Kundenerlebnissen, trotz des ständigen Wandels in der Welt um uns herum? Es ist die Aktivierung des ungenutzten Potenzials Ihres stärksten Aktivpostens: Ihrer Mitarbeiter. In diesem Webinar erfahren Sie, wie führende Unternehmen Daten zu Mitarbeiterfeedback und Kundensignalen nutzen, um zu verstehen, was funktioniert, wo es unnötige Reibungsverluste gibt und welche Aspekte des Kundenerlebnisses dazu führen, dass sich Ihre Kunden und Mitarbeiter engagieren und zu treuen Fürsprechern Ihrer Marke werden.

Referenten:
David Ostberg, PhD, Leitender Direktor und Lösungsprinzipal
Robyn Guzman, PhD, Beraterin für Mitarbeitererfahrung
Lydia Johnson, MS, Beraterin für Mitarbeitererfahrung