Wie CX-Erfolg den Unternehmens- und Führungszielen dienen kann

Eine CX-Erfolgserklärung ist der Schlüssel zur Überbrückung der Kluft zwischen den Zielen der Kundenerfahrung und den übergeordneten Zielen der Führungskräfte und des Unternehmens. Sie kann als Leitfaden dienen, um sicherzustellen, dass CX-Strategien und -Taktiken mit den übergeordneten Zielen übereinstimmen. Aber wie erstellt man eine solche Erklärung?

Sehen Sie sich an, wie Medallia und Jeannie Walters, CEO und Gründerin von Experience Investigators, CX Success Statements diskutieren, warum sie wichtig sind und wie ein gut geschriebenes Statement Ihrem Unternehmen helfen kann.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie:

• Identifizierung des funktionsübergreifenden Teams, das für die Erstellung einer CX-Erfolgserklärung erforderlich ist
• Erstellen Sie eine CX-Erfolgserklärung
• Demonstration des ROI einer CX-Erfolgserklärung