Wie die Verbraucher wirklich über Personalisierung denken

Unternehmen machen Personalisierung zu einer Priorität. Tatsächlich sagen 92 %, dass sie KI-gestützte Personalisierung nutzen, um individuelle Erfahrungen zu schaffen. Aber ist das die richtige Strategie? Medallia hat es sich zur Aufgabe gemacht, das herauszufinden und dafür zu sorgen, dass Marken das priorisieren, was für ihre Kunden am wichtigsten ist.

In diesem Sonderbericht decken wir die wichtigsten Erkenntnisse darüber auf, was Verbraucher wirklich über Personalisierung denken, einschließlich:

• Tun Sie heute genug, um die Erwartungen zu erfüllen?
• Wie Personalisierung Ausgaben und Markenwahl beeinflusst
• Welche Personalisierungstaktiken den Verbrauchern am meisten am Herzen liegen