Vier Schritte zur Sicherung von Investitionen der Geschäftsleitung in Ihr Contact Center-Programm

Die Zustimmung der Geschäftsleitung zu Ihrem Contact Center-Programm ist für eine erfolgreiche Implementierung und die Sicherstellung eines kontinuierlichen Wachstums von entscheidender Bedeutung. Aber wie können Sie Ihre Geschäftsleitung davon überzeugen, den Wert der Investition zu erkennen?

Unter Medalliaerläutern Judy Bloch, Principal CX Advisor, und Aviv Glick, Senior Manager of Value Realization, vier Ansätze, um die Zustimmung der Geschäftsleitung für Ihr Contact Center-Programm zu gewinnen. Sie geben praktische, reale Einblicke aus ihrer langjährigen Erfahrung in der Branche. Nach diesem Webinar werden Sie mit folgenden Erkenntnissen nach Hause gehen:

• Ein Verständnis dafür, wie Sie den ROI Ihres Contact Center-Programms vor einem leitenden Publikum demonstrieren können
• Schritte zur Anpassung Ihres Programms an die übergeordneten Unternehmensziele
• Möglichkeiten zur Schaffung eines eindeutigen Wettbewerbsvorteils durch Verbesserung der Kundenerfahrungen