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Bericht

Medallia Ernennung zum Leader in The Forrester Wave™: Kundenfeedback-Management-Lösungen, Q4 2024

Medallia wurde als Leader in The Forrester Wave™ anerkannt : Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024. Im diesjährigen Bericht wurden 9 Dienstleister anhand von 26 Kriterien bewertet, die in zwei Kategorien eingeteilt sind: Aktuelles Angebot und Strategie.

Medallia erhielt in der Bewertung die höchste Gesamtpunktzahl in den Kategorien Aktuelles Angebot und Strategie sowie die höchstmögliche Punktzahl in 15 von 26 Kriterien, darunter Text Mining, Analytics & CX Measurement, Customer Journey Management, Governance, Adoption und Community.

Lesen Sie den vollständigen Bericht, um mehr zu erfahren:

  • Wie jeder Anbieter von Kundenfeedback-Management abschneidet
  • Wie Sie die für Ihr Programm benötigten Dienste und Unterstützungsleistungen bewerten können
  • Warum Medallia in den Kategorien "Aktuelles Angebot" und "Strategie" am besten abgeschnitten hat

"Medallia glänzt durch seine Fähigkeit, Feedback einzuholen, die Stimme des Mitarbeiters (VoE) zu verstehen und robuste Analysen und CX [Customer Experience]-Messungen zu liefern ... Medallia eignet sich besonders für Unternehmensprogramme, die das unternehmensweite CX-Engagement priorisieren und einen Partner mit einer starken Erfolgsbilanz bei groß angelegten Implementierungen suchen."

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