Wie gleichberechtigtes Zuhören die Ergebnisse im Gesundheitswesen verbessern kann

Die gestiegenen Erwartungen der Patienten haben zu einer Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung und zu einer personalisierten Pflege geführt, aber nicht für alle. Die Ungleichheiten zwischen bestimmten Bevölkerungsgruppen haben sich vergrößert, was den Zugang zu einer gerechten und erschwinglichen Versorgung erschwert. Die Beseitigung gesundheitlicher Ungleichheiten ist von entscheidender Bedeutung, um die Qualität der Versorgung und die Ergebnisse für alle zu verbessern und gleichzeitig die damit verbundenen medizinischen Kosten zu senken.

Wie kann man also diese Barrieren überwinden? Es beginnt damit, dass man das Feedback und die Stimmung der Patienten über die gesamte Patientendemografie hinweg erfasst. Während die meisten Organisationen das Zuhören praktizieren, um eine engere Beziehung zu den Patienten aufzubauen und eine effizientere Versorgung zu gewährleisten, sind sie nicht in der Lage, alle Patienten einzubeziehen.

Join Medallia’s Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, and Kristi Roe, Head of Healthcare Experience, discuss how to actively engage and support your patient community to create equitable listening in your organization and close the gap on health disparities.

Redner:

Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, Medallia

Kristi Roe, Head of Healthcare Experience, Medallia