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Fallstudie

Sicherung von Vertragsverlängerungen durch aufrichtiges, umsetzbares Feedback

Ein führendes Unternehmen im Bereich Bildungstechnologie (EdTech) unterstützt Hochschuleinrichtungen auf der ganzen Welt bei der Verbesserung der Abläufe und der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Lehrkräfte, Mitarbeiter und Studenten.

Der Geschäftsbereich Managed Services des Unternehmens arbeitet daran, Kunden zu binden und die Gesamtzufriedenheit zu erhöhen.

Das Unternehmen entschied sich für Medallia Video und das Research Services-Team von Medallia, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, die zu echten Verbesserungen führen können. Laden Sie die vollständige Geschichte herunter, um zu erfahren, wie sie ihre NPS-Werte auf der Grundlage von Interviews mit Führungskräften verbessern konnten.

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