Medallia bei DX3: Podiumsdiskussion über BOPIS (Online kaufen, im Laden abholen)

Ob es um die Ausweitung des E-Commerce, die Rationalisierung der Zustellung oder die Umstellung auf die Selbstabholung ging - in diesem Jahr waren die Einzelhändler gefordert, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, auf beispiellose Veränderungen zu reagieren und dies gut zu machen - leichter gesagt als getan. Das Modell "Online kaufen - in der Filiale abholen", oft als BOPIS bezeichnet, wurde in diesem Jahr immer beliebter, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Schließen Sie sich dieser erstaunlichen Gruppe von Diskussionsteilnehmern an, die 2021 auf der DX3-Konferenz zusammenkamen, um über einen der größten Trends im Einzelhandel zu diskutieren: Online kaufen und im Laden abholen. Die Diskussion umfasst:

• BOPIS-Überlegungen zur Mitarbeitererfahrung
• Technologische Innovationen zur Unterstützung von BOPIS
• In was Einzelhändler für die Zukunft investieren sollten

Moderator:
Ford Blakely, Gründer, SVP & GM, Zingle für Medallia

Diskussionsteilnehmer:
Julie Filion, Leiterin der Abteilung Marketing, E-Commerce, Sobeys Inc.
Laura Manes, Vizepräsidentin, Innovation, Cadillac Fairview
Nicola Nappi, National Fulfillment Development & Multichannel Network Manager, IKEA Kanada