Entdeckungs-Demo: Contact Center Technologie für Agentenbindung und Kundenbindung

Die Erwartungen an ein nahtloses, digitales Erlebnis sind ungebrochen. Dies gilt für alle Aspekte der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens - insbesondere für das Contact Center. Angesichts der wechselnden wirtschaftlichen Trends ist dies nicht mehr nur ein "nice-to-have" - es ist geschäftskritisch und wird durch befähigte Agenten ermöglicht.

In dieser Discovery-Demo erfahren Sie, wie Sie das Engagement Ihrer Agenten steigern und Ihre Teams in die Lage versetzen können, herausragende Erfahrungen zu liefern. Valarie Grant, Contact Center-Spezialistin bei Medallia , wird Ihnen zeigen, wie Ihre Contact Center-Technologie für Sie und Ihre Agenten arbeiten kann, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Sehen Sie sich diese On-Demand-Demo von Discovery an und nehmen Sie sie mit:

• Einblicke in die Art und Weise, wie Ihre Contact Center-Lösung dazu beitragen kann, Herausforderungen wie Mitarbeiterfluktuation und Burnout zu bewältigen
• Tipps zur Einführung einer Feedback-Kultur und zur Förderung des Engagements der Mitarbeiter
• Ein Blick auf die Forrester-Studie Medallia Agent Connect und ihre Auswirkungen auf Contact Center