Entdeckungstag: Optimierung der Online-Besuchererfahrung

Mit der kürzlichen Übernahme von Decibel ist Medallia Digital zu einem Kraftwerk für das Verständnis und die Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses geworden, indem es ein intelligenteres Online-Engagement, Personalisierung und Sofortmaßnahmen mit den Daten und Erkenntnissen fördert, die am wichtigsten sind.

Sehen Sie sich an, wie wir Ihnen helfen können, hochwertige Beziehungen zu Ihren Online-Kunden aufzubauen, und zwar in großem Umfang:

• Machen Sie Schluss mit dem Rätselraten bei der Identifizierung der dringendsten Probleme, die sich auf das Erlebnis auswirken. Mit Hilfe von KI und maschinellem Lernen zeigt Decibel by Medallia automatisch auf, welche Probleme das Besuchererlebnis erheblich beeinträchtigen, und hilft Ihnen so, die Kundenbindung zu verbessern, das Wachstum voranzutreiben und den ROI zu steigern.
• Erfassen Sie Stimmungen, Emotionen und Feedback in Echtzeit für personalisierte Antworten. Während Ihr Team Ihre Online-Erlebnisse verbessert, erhalten Sie Echtzeit-Feedback von Ihren Besuchern. Medallia for Digital erfasst sowohl direktes als auch indirektes Feedback und hilft Ihnen, jedes Online-Erlebnis zu personalisieren.
• Erweitern Sie Ihre Beziehungen durch maßgeschneiderte, automatisierte und personalisierte Interaktionen. Mit Medallia und Decibel können Sie Signale aus allen Kanälen auf einer Plattform zusammenführen. Mit diesen aggregierten Daten können Sie Kundenbeziehungen vertiefen und jeden Kontakt personalisieren.