Nachweis des ROI für die Verbesserung der Kundenerfahrung in der Verwaltung

Wie messen Sie den Return on Investment von Customer Experience (CX) in der Verwaltung? Laden Sie diesen Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie die Effektivität von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung in der Verwaltung anhand einer einfachen Formel messen können, die Ihnen hilft, die Finanzierung zu rechtfertigen und die Vorteile der Transformationsinitiativen Ihrer Organisation zu erkennen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

• ROI anzeigen, wenn die Rentabilität nicht das Ergebnis ist
• Beweisen Sie den Wert der Regierungserfahrung (GX), wenn die jährlichen Mittel die "Einnahmen" ersetzen
• Erstellung einer ROI-Formel für GX-Initiativen
• Zeigen Sie, wie gut Ihr Geld für Sie gearbeitet hat