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Fertigung, Contact Center und Digital - gemeinsam besser

Dieses E-Book skizziert einige kritische Berührungspunkte in der Customer Journey, untersucht, wo die Pannen auftreten, und empfiehlt einen neuen Ansatz, der Herstellern hilft, Erkenntnisse über das Kundenerlebnis zu gewinnen, Silos zu beseitigen und Maßnahmen zu priorisieren, die das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

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