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Leitfaden

Contact Center und Digital: Gemeinsam besser

Dieses E-Book skizziert einige kritische Berührungspunkte auf dem Weg vom Patienten zum Anbieter, untersucht, wo die Pannen auftreten, und empfiehlt einen neuen Ansatz, der Life-Sciences-Organisationen dabei hilft, Einblicke in die Erfahrungen zu gewinnen, Silos zu beseitigen und Maßnahmen zu priorisieren, die die Patientenerfahrung insgesamt verbessern.

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