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Fallstudie

Kunden Spotlight: BSH Hausgeräte

Die BSH hat eine Vision: das verbraucherorientierteste Hausgeräteunternehmen der Welt zu werden. Erfahren Sie, wie Medallia das Unternehmen in die Lage versetzt, in Echtzeit die Art und Weise zu beeinflussen, wie Verbraucher mit Kanälen interagieren und sich über diese hinweg bewegen, um nahtlose, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und zu erreichen:

  • 106%ige Steigerung der Konversionsrate
  • 22%ige Steigerung der "Add-to-cart"-Konversion
  • 11 Länder mit 5 BSH-Marken
  • Mühelose Systemintegrationen zur Verbindung von 40 Multikanal-Touchpoints
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Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

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