Mehr als Kundenzentrierung: Was Pharma vom Einzelhandel lernen kann

Die COVID-19 hat die Life-Sciences-Branche innerhalb weniger Wochen um Jahre in Sachen Innovation vorangebracht und gleichzeitig die Tür zu neuen, bisher ungeahnten Möglichkeiten geöffnet. Hören Sie Rich Schwartz und Zach Hamilton zu, wenn sie darüber diskutieren, wie die Digitalisierung das Kundenerlebnis verändert und wie die Biowissenschaften Lehren aus der Einzelhandelsbranche anwenden können, um weiterhin innovativ zu sein, sich anzupassen und ein patientenorientiertes Unternehmen aufzubauen.

Rich Schwartz, Leiter der Abteilung Biowissenschaften, Medallia

Zack Hamilton, Solutions Principal, Einzelhandelserfahrung, Medallia