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Medallia für Flughäfen

Flughäfen sind längst mehr als nur Gebäude, die Reisende auf dem Weg zu ihren Flügen durchqueren – ebenso wie die Erwartungen der Reisenden. Ein Flughafen-Ökosystem ist auf vielfältige Akteure angewiesen, um ein customer experience zu gewährleisten. In einer so stark regulierten Branche mag ein nahtloses Passagiererlebnis ein unrealistisches Ziel sein, doch es kann aus den richtigen Gründen zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

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