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In der heutigen Welt der Omni-Channel-Interaktionen tun sich Marken schwer damit, zu verstehen, wie sie das Kundenerlebnis durchgängig verbessern und optimieren können. Da CMOs den Einblick in die Customer Journey als eine der größten Herausforderungen nennen, benötigen Unternehmen Tools, die Erkenntnisse digitalen und physischen Kundensignalen liefern, um herausragende Erlebnisse zu schaffen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Durch die Integration von Medalliamit Adobe Experience Cloud erhalten Marken einen kanalübergreifenden Einblick in die Customer Journey, um sicherzustellen, dass digitale Teams in der Lage sind, die Akquise zu steigern, die Konversion zu beschleunigen und die wiederholte Bindung mit Kunden zu fördern.
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