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Fallstudie

ABN Amro: Auf dem Weg zur Kundenzentrierung

Erfahren Sie, wie ABN Amro den Weg zu einer kundenorientierten Organisation im Bankwesen eingeschlagen hat. Mit Medallia haben sie einen klassenbesten Prozess für den äußeren Kreislauf geschaffen. ABN Amro hört wirklich zu, erfasst die Ideen der Kunden über die Mitarbeiter an der Front und setzt sie in Innovationen um, um das Geschäft zu verbessern.

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