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3 Möglichkeiten, Ihre Journey Mapping-Strategie zu verbessern

A Guide from Medallia & American Banker

Finanzinstitute haben seit langem in ein gewisses Maß an Journey Mapping investiert, um mit den Anforderungen des Omnichannel-Kunden Schritt zu halten, aber viele stellen fest, dass ihre Transformationsergebnisse angesichts der seit langem bestehenden Produkt- und Kanalsilos zu kurz greifen.

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