Medallia2023 Erlebnis-Benchmarks

Für Unternehmen ist es heute unerlässlich, zu verstehen, wie erfolgreiches Kunden- und Mitarbeitererlebnis aussieht. Wir haben die wichtigsten Statistiken von Medallia Kunden aus der ganzen Welt und aus verschiedenen Branchen zusammengestellt, um Ihnen einen Einblick zu geben, wie sie außergewöhnliche Erlebnisse online, persönlich und darüber hinaus schaffen.

Diese Infografik skizziert erfolgskritische Benchmarks, die CX- und EX-Führungskräften dabei helfen, zu bestimmen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen, um die Zufriedenheit, die Kundenbindung und den Umsatz zu verbessern.