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Verbrauchertrends: Überblick über 2022 und Prognosen für 2023

In diesem Webinar von Medallia Market Research teilen wir unsere Analysen der wichtigsten Trends im Verbraucherverhalten im Jahr 2022 und unsere Vorhersagen für 2023, die Themen wie

  • Veränderungen im Lebensstil der Verbraucher und ihre Auswirkungen auf Branchen wie Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe
  • Veränderungen bei den Verbraucherausgaben für Lebensmittel/Getränke - z. B. Anteil des Lebensmitteleinzelhandels im Vergleich zu Restaurants und Wechsel von Restaurants mit vollem Serviceangebot zu Restaurants mit begrenztem Serviceangebot
  • Wie einkommensschwache Haushalte und die Generation Z in Zeiten wirtschaftlicher Schwierigkeiten mit dem Einzelhandel in Kontakt treten
  • Ausblicke auf die Entwicklung des Verbraucherverhaltens und der Branchentrends im Jahr 2023

Präsentiert von Andrew Custage, Leiter der Abteilung Insights bei Medallia Market Research

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Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden erhöhen wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

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Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Verantwortlichen ihre Bemühungen als sehr personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...