Ihr CRM-System enthält eine Vielzahl von wichtigen Kundeninformationen, die auf Ihrer Beziehung zu den Kunden basieren. Aber was ist mit der Perspektive des Kunden?

Es ist unerlässlich, die Stimme des Kunden in alles einzubeziehen, was Sie tun.

Hier kommen wir ins Spiel. In Verbindung mit Ihren Vertriebs- und Kundendaten aus Salesforce® erfasst experience management Medalliadas Feedback Ihrer Kunden, analysiert die Ergebnisse und stellt Ihren Mitarbeitern Erkenntnisse , damit diese nahtlos kundenorientierte Maßnahmen ergreifen können. Die nahtlose Integration dieser beiden leistungsstarken Plattformen ermöglicht es Ihren Teams, sofort zu handeln und so positive Geschäftsergebnisse zu erzielen, wie beispielsweise die Steigerung von Cross-Selling-Möglichkeiten und die Verringerung der Kundenabwanderung.

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