Kontinuierliches Kundenengagement

Arbeiten Sie mit Ihren Geschäftspartnern und der Governance-Organisation zusammen, um individualisierte Erlebnisse zu schaffen, bei denen relevanter Service, Enrichment und Vertrieb im Vordergrund stehen. Indem Sie die Organisation auf eine zentralisierte Strategie zur Personalisierung von Erlebnissen ausrichten, können Sie eine langfristige Markentreue fördern, den Anteil der Brieftasche optimieren und die Servicekosten senken.

Sie müssen wissen, mit wem Sie sprechen, was die Kunden wollen, wie sie sich gerne engagieren und wo sie vor der aktuellen Interaktion waren. Dieses Wissen versetzt Ihre Marke in die Lage, eine fließende, relevante Konversation mit den Kunden zu führen, die auf deren Echtzeitbedürfnisse in ihrem bevorzugten Kanal abgestimmt ist.