Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
AI-Führung

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
Medallia

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

den Feedbackkreis schließen zügig Maßnahmen ergreifen
KI & Analytik

Gewinnen Sie Erkenntnisse jeder Interaktion wichtige Erkenntnisse
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
Lösungen
Customer Experience

Umfassendes experience management Koordination experience management
Übersicht
Experience Management
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Employee Experience

Lösungen zum Zuhören und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Zuhören der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Contact Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
Gesprächsintelligenz
Agenten-Coaching
Qualitätsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
Übersicht
Agile Research
Video
Forschungsstrategie & Dienstleistungen
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Herstellung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reisen und Gastgewerbe
Versorgungsunternehmen
Ressourcen
Entdecken Sie

Holen Sie sich Anleitung von führenden Fachleuten für eine Vielzahl von verschiedener Medien.
Blog
Newsroom
Kundengeschichten
Anerkennung der Industrie
Veranstaltungskalender
Medallia
Lernen Sie

Ob Medallia oder aufstrebender Befürworter, es gibt viel zu lernen viel zu lernen.
Ausbildung und Zertifizierung
Medallia
Erfahrung 101
Jetzt erleben
Ressourcenbibliothek
Partner
Unterstützung

Unser Team ist bereit, Sie mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen zu unterstützen.

Wissenszentrum
Kontakt zum Support
exp
Rückblick: Experience '26

Sehen Sie sich die Höhepunkte, Workshops und vieles mehr von unserer wichtigsten Veranstaltung an.

Jetzt anschauen

Deutsch

WÄHLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Français)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Español)

  • Latam (Español)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本語)

  • Korea (한국어)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Demo anfordern Demo anfordern

Dezember 12, 2017

Zurich Medallia Experience Cloud ein,Experience Cloud customer experience zu verbessern

SAN MATEO, CA-December 12, 2017-Medallia, Inc. (medallia.com) gab heute bekannt, dass es von dem führenden Versicherer Zurich beauftragt wurde, die Nutzung von Medallia Experience Cloud™ in seinem britischen Versicherungsgeschäft zu erweitern.

Der Versicherer führt nun erstmalsExperience Cloud Medallia Experience Cloud seinemExperience Cloud Schaden- und Unfallversicherungsgeschäft ein und baut dabei auf bereits bestehenden Systemen auf, mit denen customer experience Privatkunden Zurichim Lebensversicherungsbereich erfasst wird.

Experience Cloud Medallia Experience Cloud dem Versicherer in Echtzeit detaillierte Kundendaten und bietet Zurich damit ein weiteres Instrument, um Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren – als Ergänzung zu den bereits vorhandenen Systemen. Die Technologie Zurich zudemwertvolle Erkenntnisse Zurich dem Versicherer bei der Gestaltung seinerKundenbindungsstrategie helfen.

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Medallia darüber, deren Tools zur Kundendatenanalyse erstmals in unserem gesamten britischen Geschäft einzusetzen“, so Tulsi Naidu, CEO Zurich . „Dies ist eine spannende Entwicklung für uns, die uns dabei helfen wird, das customer experience besser zu verstehen customer experience unsere Strategie so auszurichten, dass wir auch weiterhin allen unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten können.“

Neben der Desktop-Technologie von Medallia, die im gesamten britischen Geschäft eingesetzt wird, verwendet der Versicherer auch die mobile App Medallia , um die Kommentare seiner Kunden in Echtzeit zu verfolgen.

"Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sie dabei zu unterstützen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und ihre Organisationen so anzupassen, dass sie diese erfüllen können", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von Medallia. "Durch die unternehmensweite Nutzung von Medallia Experience Cloud kann Zurich jeden im Unternehmen mit dem Kundenfeedback versorgen, das für seine Arbeit relevant ist."

Über Medallia

Die Mission Medalliaist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen geschätzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung Medallia, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Geschäft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Maßnahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. Medallia wurde 2001 gegründet und Medallia Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.

Über Zurich

Zurich im Vereinigten Königreich

Zurich bietet eine Reihe von allgemeinen Versicherungs- und Lebensversicherungsprodukten für Privat- und Firmenkunden an.

Wir bieten Versicherungen für Privatpersonen, Unternehmen und Kommunen über eine Reihe von Vertriebskanälen an und bieten eine Reihe von Schutz-, Altersvorsorge- und Sparpolicen an, die online und über Finanzvermittler für den Privatkundenmarkt und über Berater für Sozialleistungen für den Unternehmensmarkt erhältlich sind.

Der auf Versicherungen für Studenten und junge Menschen spezialisierte Anbieter Endsleigh befindet sich seit 2007 vollständig im Besitz von Zurich und bleibt die einzige von NUS empfohlene Versicherungsmarke. Endsleigh bietet eine Reihe von Kfz-, Hausrat-, Reise- und Geräteversicherungen an. Weitere Informationen finden Sie hier.

An rund 20 Standorten im gesamten Vereinigten Königreich - mit großen Standorten in Birmingham, Cheltenham, Farnborough, Glasgow, London, Swindon und Whiteley - beschäftigt Zurich rund 6.000 Mitarbeiter im Vereinigten Königreich.

Unternehmerische Verantwortung ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit, und Zurich ist sich der Notwendigkeit bewusst, hohe Integritätsstandards gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern, lokalen Gemeinschaften, der Gesellschaft und der Umwelt zu setzen und zu wahren. Als Ergebnis dieser Arbeit besitzt Zurich das 'CommunityMark' von Business in the Community. Diese Auszeichnung ist der einzige nationale Standard im Vereinigten Königreich, mit dem herausragende Leistungen bei Investitionen in das Gemeinwesen öffentlich gewürdigt werden, die im Fall von Zurichhauptsächlich durch den Zurich Community Trust, den gemeinnützigen Zweig von Zurich im Vereinigten Königreich, erbracht werden. Weitere Informationen über das Engagement von Zurichfür die Unternehmensverantwortung und die Arbeit des Trusts finden Sie auf unserer Website hier.

Zurich Weltweit

Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrsparten-Versicherer, der seine Kunden auf globalen und lokalen Märkten betreut. Mit rund 54.000 Mitarbeitern bietet sie in mehr als 210 Ländern und Territorien eine breite Palette von Sach- und Unfall- sowie Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen an. ZurichZu den Kunden der Gruppe gehören Privatpersonen, kleine, mittlere und große Unternehmen sowie multinationale Konzerne. Der Hauptsitz der Gruppe befindet sich in Zurich, Schweiz, wo sie 1872 gegründet wurde. Die Holdinggesellschaft, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein Level-I-American-Depositary-Receipt-Programm (ZURVY), das ausserbörslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen über Zurich finden Sie unter www.zurich.com.