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Januar 21, 2021

U.S. Department of Health and Human Services wählt Medallia aus, um die Erfahrungen und die Stimmung bei kritischen Dienstleistungen zu verstehen

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 21. Januar 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Erfahrungsmanagement, gab heute bekannt, dass das US-Gesundheitsministerium die Technologie von Medallia nutzen wird, um wichtige Dienstleistungen zu verbessern und gesundheitliche Herausforderungen im öffentlichen Sektor anzugehen.

"Wenn es Ihre Aufgabe ist, die Gesundheit und das Wohlergehen der Einwohner im ganzen Land zu verbessern und zu schützen, ist es besonders in Zeiten wie diesen entscheidend, innovative Wege zu finden, um zu verstehen, was die Öffentlichkeit erlebt, und Anpassungen vorzunehmen, die das Vertrauen weiter stärken - idealerweise in Echtzeit und in großem Maßstab", sagte Nick Thomas, Executive Vice President des globalen öffentlichen Sektors bei Medallia. "Zum Beispiel konnte das Gesundheitsministerium mit Medallia Crowdicity eine "alle Mann an Deck"-Reaktion auf die COVID-19-Pandemie schaffen, um innovative Ideen zu sammeln."

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Über Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. MedalliaDie preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verständnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. Medallia erfasst Erfahrungssignale, die auf der täglichen Reise persönlich, über Anrufe und digitale Kanäle, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet proprietäre KI-Technologie an, um personalisierte und prädiktive Einblicke zu erhalten, die zu Maßnahmen mit enormen Geschäftsergebnissen führen können. Mithilfe von Medallia Experience Cloud können Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in Förderer und Käufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite ermöglichen. www.medallia.com

© 2021 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung gebracht werden, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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